ایران، تهران – شرکت توسن‌تکنو با ارائه راهکار مرکز ارتباط هوشمند آرتین، موفق به کسب جایزه در دومین دوره مراسم عصر تراکنش در بخش محصول نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی شد.

این رویداد که توسط کارخانه نوآوری رسانه راهکار در سالن امیران ۲ هتل اسپیناس پالاس تهران برگزار شد، میزبان جمعی از فعالان صنعت بانکداری، فناوری‌های مالی و پرداخت کشور، متخصصان و صاحب‌نظران این زمینه بود.

ضمن این رویداد، راهکار مرکز ارتباط هوشمند آرتین شرکت توسن‌تکنو برنده جایزه محصول نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی شد. این راهکار یک سیستم ارزیابی عملکرد هوشمند است که با استفاده از سیستم تبدیل گفتار به متن (ASR) و پردازش زبان طبیعی (NLP) امکان مشاهده متن تمامی مکالمات به‌صورت تفکیک ‌شده (اپراتور – مشتری) را برای مدیران فراهم می‌کند. با پیاده‌سازی این سیستم، مدیران بدون دغدغه می‌توانند بر تمامی مکالمات بین اپراتور و مشتری نظارت کرده، متن و تحلیل آن را دریافت نمایند و با توجه به شاخص‌های عملکردی تعریف ‌شده توسط مدیر سیستم، امتیاز هر مکالمه، امتیاز کلی هر اپراتور و مجموع امتیاز مرکز تماس را مشاهده کنند.

در ابتدای این رویداد نشستی تخصصی با حضور فعالان حوزه فروش و خرید آنلاین طلا برگزار شد که در حاشیه آن، شرکت توسن‌تکنو طی یک همکاری مشترک با شرکت زربُد، راهکار TECHNO GOLD KIOSK را به مخاطبان معرفی نمود.

 

درباره شرکت توسن‌تکنو

شرکت سهامی عام «توسعه فن‌افزار توسن» با نام تجاری «توسن‌تکنو» و نماد «فن‌افزار» در فرابورس، در حوزه‌هایی نظیر راهکارهای پرداخت الکترونیک هوشمند، راهکارهای بانکداری دیجیتال و تحول شعبه، راهکارهای جامع و یکپارچه فروشگاهی شاپ، شبکه امن ماشین‌های بانکی و پایانه‌های پرداخت مانی‌تک، راهکارهای مالیاتی تکسا، سرویس‌های نگهداری و تعمیرات پوینت و راهکارهای هوش مصنوعی آرتین ارائه خدمات می‌کند. این شرکت به‌عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده دانش‌بنیان پایانه‌های پرداخت الکترونیک و ماشین‌های بانکی کشور، تجربه همکاری با بیش از ۱۶ بانک و ۲۰ شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت الکترونیک کشور را در کارنامه خود دارد.

 

ارتباط با رسانه

در صورت داشتن هرگونه سوال لطفا تماس بگیرید.
هستی سیف
کارشناس ارتباط با رسانه
h.seif@tosantechno.com
09024198781
02142061138